All’atto della richiesta dei servizi forniti sul presente sito, l’utente aderisce senza riserve alle seguenti condizioni generali di contratto.
1) Oggetto del contratto
Il presente contratto ha ad oggetto richieste informative, di chiarimento o approfondimento da parte di un professionista (dottore commercialista), su richiesta dell’utente (di seguito denominato “cliente“), attraverso il sito. Al ricevimento della richiesta tramite il portale verrà esaminato il problema sollevato dal cliente e, esclusivamente qualora questo rientri tra le materie di competenza del professionista, verrà comunicato al richiedente la disponibilità e la possibilità di effettuare una consulenza online con le info sullo svolgimento e le coordinate per eseguire il pagamento. Solo dopo l’effettuazione del pagamento inizierà la fase di consulenza.
La consulenza è basata sulle informazioni condivise via email dal cliente e si compone di una video call tramite la piattaforma “Google Meet” della durata di 45 minuti in cui ricevere le informazioni relative alla problematica prospettata. In ogni caso le informazioni condivise non vincolano l’utente richiedente il quale rimane del tutto libero di darvi seguito o meno.
Esclusioni: non formano oggetto di consulenza l’esame documentale, l’assistenza nella redazione di pratiche, l’assistenza procedurale nonché la risoluzione di specifiche questioni presenti nella posizione del cliente. L’esame e l’approfondimento di queste ultime, così come l’espletamento di attività ulteriori rispetto a quelle descritte nel precedente comma, ove richiesto dal cliente, possono essere oggetto di apposito e distinto accordo con il professionista o con uno dei professionisti con cui collabora.
2) Conclusione del contratto
Entro (indicativamente) 24 ore dal ricevimento della richiesta del servizio formulata dal cliente, solo ove si ritenga possibile rendere il servizio richiesto, il sito invierà un e-mail di conferma contenete il preventivo per la consulenza, il nominativo del professionista che ha accettato l’incarico. Il preventivo non è in alcun modo vincolante per il cliente ed ha una validità di 3 giorni.
Il contratto si intende effettivamente concluso solo nel momento in cui il professionista e avrà conferma dell’avvenuto pagamento del servizio. Tutti i termini per le prestazioni professionali sono comunque sospesi nei giorni di sabato e domenica, nei giorni festivi, secondo il calendario delle disponibilità che verrà fornito.
3) Obblighi del consulente
Il consulente che ha accettato l’incarico, fatte salve le diverse regole contenute nelle presenti condizioni generali di contratto, fornirà il servizio richiesto entro il termine indicato nell’e-mail di conferma di cui al precedente punto 2). Tale termine ha comunque funzione meramente indicativa del periodo di tempo che si presume richiesto e non ha natura essenziale o perentoria.
Il consulente si obbliga altresì a gestire il trattamento dei dati personali del cliente, pervenuti a sua conoscenza in ragione del mandato conferito, in condizioni di assoluta sicurezza e riservatezza, comunque in conformità alla normativa deontologica e in materia di tutela della privacy, così come disposto dal D.Lgs. n. 196 del 30.6.2003. Il Cliente autorizza il professionista al trattamento dei propri dati personali per l’esecuzione degli incarichi ad esso affidati. In particolare il Cliente attesta di essere stato informato circa: a) le finalità e le modalità del trattamento cui sono destinati i dati; b) la natura obbligatoria o facoltativa del conferimento dei dati; c) le conseguenze di un eventuale rifiuto di rispondere; possono essere d) i soggetti o le categorie di soggetti ai quali i dati comunicati e l’ambito di diffusione dei dati medesimi; e) i diritti di cui all’art. 7 del D.Lgs. 196/03; f) il nome, la denominazione o la ragione sociale e il domicilio, la residenza o la sede del responsabile del trattamento.
4) Obblighi del cliente
Il cliente garantisce la veridicità e la completezza di tutte le informazioni e dei dati personali forniti al momento della richiesta del servizio o successivamente. Il cliente si impegna altresì a:
- Non utilizzare il servizio al fine di effettuare comunicazioni che arrechino danni, molestie o turbative a terzi, o che violino comunque l’ordinamento vigente;
- Non utilizzare il servizio in violazione delle norme in materia dei tutela della riservatezza;
- Non utilizzare il servizio per divulgare materiale protetto da diritto d’autore senza il consenso dell’avente diritto;
- Non consentire l’utilizzo del servizio a terzi non autorizzati;
- Proteggere i propri sistemi informatici dall’accesso di terzi non autorizzati o virus informatici;
È fatto specifico obbligo al cliente segnalare se esistono termini di decadenza, prescrizione o altre scadenze improrogabili.
Nell’ipotesi di violazione di tali obblighi, il cliente si obbliga a manlevare il consulente, il sito, e ogni altro preposto o incaricato, da qualsiasi azione che venga avviata nei loro confronti, nonché da ogni altro pregiudizio di natura patrimoniale o non patrimoniale che gli stessi clienti o terzi abbiano a subire. Il cliente si impegna a comunicare con sollecitudine al sito e al consulente incaricato ogni eventuale reclamo o incertezza in ordine ai servizi ricevuti. In ogni caso il cliente si impegna a non avviare alcuna azione legale nei confronti del sito o dei suoi consulenti, senza avere preventivamente informato gli stessi delle eventuali difficoltà insorte.
5) Tariffe e pagamenti
Il costo di ciascuna consulenza è determinato per il singolo caso in relazione alla complessità dell’attività e della tematica proposta. Il costo (comprensivo di CPA al 4% e IVA al 22% come per legge) verrà comunicato preventivamente secondo le modalità e nei termini previsti al punto 2) delle presenti condizioni di contratto. I pagamenti potranno essere effettuati secondo una delle seguenti modalità:
- A mezzo bonifico bancario sul conto corrente indicato nell’e-mail di conferma;
- A mezzo Paypal o carta di credito seguendo le indicazioni fornite nell’e-mail di conferma.
Le spese per la transazione sono a carico del cliente, così come ogni altra spesa accessoria. A conclusione dell’attività, nel rispetto dei termini di legge, verrà emessa regolare fattura per la prestazione erogata che il cliente dichiara di accettare in formato elettronico. A tal fine il cliente si impegna a comunicare, precedentemente o contestualmente al pagamento, i dati per la fatturazione (nome, cognome, codice fiscale, Indirizzo, CAP, SDI, pec, in caso di persone fisiche; denominazione, legale rappresentante, Partita Iva, Sede, CAP, SDI, pec, in caso di persone giuridiche.
6) Garanzie e limitazioni di responsabilità
Il cliente si dichiara a conoscenza che la prestazione resa dal consulente rappresenta un obbligazione intellettuale di mezzi e non di risultato, alla quale si applicano agli art. 2229 e ss. c.c. Il servizio viene comunque reso limitatamente all’incarico ed alle informazioni ricevute.
Il consulente non può ritenersi in alcun modo responsabile per il caso di ritardi, malfunzionamenti o interruzioni del servizio che siano stati causati da eventi imprevedibili o forza maggiore, ovvero nel caso di inadempimento, manomissione, frode o abuso da parte del cliente o di un terzo.
Il consulente non può ritenersi in alcun modo responsabile dei danni che dovessero derivare al cliente o a terzi da un utilizzo improprio della consulenza o di ogni altra informazione o servizio comunque forniti. Le informazioni ricevute non sono vincolanti per il cliente che può decidere liberamente di adempiervi o meno, senza alcuna responsabilità per il professionista.
7) Diritto di recesso
Il recesso dal contratto da parte del cliente così come la disdetta dell’appuntamento, senza giusta causa oggettiva e documentata, con meno di 72 ore di anticipo, non prevede il rimborso del pagamento. Eventuali modifiche a data ed orario dell’appuntamento vengono accolte solo ed esclusivamente se richieste, via e-mail, entro 24 ore dalla data dell’appuntamento.
8) Risoluzione del contratto
Il presente contratto deve ritenersi risolto di diritto senza necessità di preventiva costituzione in mora ove il cliente non adempia anche parzialmente alle obbligazioni di cui alle presenti condizioni di contratto. È fatto comunque salvo ogni diritto del professionista a richiedere il pagamento del maggior danno subito.
9) Riservatezza
Ciascuna Parte è tenuta, anche in corso di rapporto, al riserbo sulle informazioni riservate e confidenziali ricevute e a conservarle con misure di sicurezza e un grado di attenzione non inferiori a quelli applicati alle proprie informazioni riservate, garantendo una adeguata protezione contro la diffusione, la riproduzione o l’utilizzo non autorizzati. In alcun modo, pertanto, il professionista sarà autorizzato a dare diffusione e/o divulgazione delle informazioni riservate e confidenziali della cliente, vincolandosi alla massima riservatezza e sicurezza nel trattamento di dati, informazioni, documenti, procedure e/o qualsivoglia altra informazione riservata e confidenziale inerente la cliente e/o all’attività della predetta o a questa anche indirettamente riconnessa.
10) Foro competente e legislazione applicabile
Per ogni controversia che dovesse insorgere in relazione al presente contratto, con esclusione di quelle espressamente previste dalla legge, è competente in via esclusiva il Foro di Firenze.
Per quanto non espressamente previsto o disciplinato dal presente contratto si fa esclusivo riferimento all’ordinamento legislativo italiano.