Condizioni generali del servizio di consulenza fiscale online

All’atto della richiesta dei servizi forniti sul presente sito, l’utente aderisce senza riserve alle seguenti condizioni generali di contratto.

1) Oggetto del contratto

1. Il presente contratto ha ad oggetto richieste informative, di chiarimento o approfondimento da parte di un professionista (dottore commercialista), su richiesta dell’utente (di seguito denominato “cliente“), attraverso il sito. Al ricevimento della richiesta tramite il portale verrà esaminato il problema sollevato dal cliente e, esclusivamente qualora questo rientri tra le materie di competenza del professionista, verrà comunicato al richiedente la disponibilità e la possibilità di effettuare una consulenza online con le info sullo svolgimento e le coordinate per eseguire il pagamento. Solo dopo l’effettuazione del pagamento inizierà la fase di consulenza.
2. La consulenza è basata sulle informazioni condivise via email dal cliente e si compone di una video call tramite la piattaforma “Google Meet” della durata di 45 minuti in cui ricevere le informazioni relative alla problematica prospettata. In ogni caso le informazioni condivise non vincolano l’utente richiedente il quale rimane del tutto libero di darvi seguito o meno.
3. Esclusioni: non formano oggetto di consulenza l’esame documentale, l’assistenza nella redazione di pratiche, l’assistenza procedurale nonché la risoluzione di specifiche questioni presenti nella posizione del cliente. L’esame e l’approfondimento di queste ultime, così come l’espletamento di attività ulteriori rispetto a quelle descritte nel precedente comma, ove richiesto dal cliente, possono essere oggetto di apposito e distinto accordo con il professionista o con uno dei professionisti con cui collabora.

2) Conclusione del contratto

1. Entro (indicativamente) 24 ore dal ricevimento della richiesta del servizio formulata dal cliente, solo ove si ritenga possibile rendere il servizio richiesto, il sito invierà un e-mail di conferma contenete il preventivo per la consulenza, il nominativo del professionista che ha accettato l’incarico. Il preventivo non è in alcun modo vincolante per il cliente ed ha una validità di 3 giorni.
2. Il servizio può essere prenotato anche tramite la piattaforma Calendly, accessibile dalla pagina di consulenza del sito. In tal caso, il contratto si intende concluso al momento della conferma della prenotazione da parte del sistema, subordinatamente all’avvenuto pagamento del corrispettivo. La prenotazione tramite Calendly implica l’accettazione delle presenti condizioni generali, come espressamente confermato dall’invitato in sede di prenotazione mediante apposita spunta obbligatoria.

3) Obblighi del consulente

1. Il consulente che ha accettato l’incarico, fatte salve le diverse regole contenute nelle presenti condizioni generali di contratto, fornirà il servizio richiesto entro il termine indicato nell’e-mail di conferma di cui al precedente punto 2). Tale termine ha comunque funzione meramente indicativa del periodo di tempo che si presume richiesto e non ha natura essenziale o perentoria.
2. Il consulente si obbliga a gestire il trattamento dei dati personali del cliente, pervenuti a sua conoscenza in ragione del mandato conferito, in condizioni di assoluta sicurezza e riservatezza, in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR), al D.Lgs. n. 101/2018 e alle norme deontologiche applicabili. Il Cliente autorizza il professionista al trattamento dei propri dati personali per l’esecuzione degli incarichi affidati, dichiarando di essere stato informato circa le finalità e le modalità del trattamento, la natura obbligatoria o facoltativa del conferimento, i soggetti destinatari dei dati e i diritti esercitabili ai sensi degli artt. 15-22 del GDPR, come dettagliati nell’Informativa Privacy disponibile su fiscomania.com/privacy-policy/.

4) Obblighi del cliente

1. Il cliente garantisce la veridicità e la completezza di tutte le informazioni e dei dati personali forniti al momento della richiesta del servizio o successivamente. Il cliente si impegna altresì a:
   • Non utilizzare il servizio al fine di effettuare comunicazioni che arrechino danni, molestie o turbative a terzi, o che violino comunque l’ordinamento vigente;
   • Non utilizzare il servizio in violazione delle norme in materia dei tutela della riservatezza;
   • Non utilizzare il servizio per divulgare materiale protetto da diritto d’autore senza il consenso dell’avente diritto;
   • Non consentire l’utilizzo del servizio a terzi non autorizzati;
   • Proteggere i propri sistemi informatici dall’accesso di terzi non autorizzati o virus informatici;
2. È fatto specifico obbligo al cliente segnalare se esistono termini di decadenza, prescrizione o altre scadenze improrogabili.
3. Nell’ipotesi di violazione di tali obblighi, il cliente si obbliga a manlevare il consulente, il sito, e ogni altro preposto o incaricato, da qualsiasi azione che venga avviata nei loro confronti, nonché da ogni altro pregiudizio di natura patrimoniale o non patrimoniale che gli stessi clienti o terzi abbiano a subire. Il cliente si impegna a comunicare con sollecitudine al sito e al consulente incaricato ogni eventuale reclamo o incertezza in ordine ai servizi ricevuti. In ogni caso il cliente si impegna a non avviare alcuna azione legale nei confronti del sito o dei suoi consulenti, senza avere preventivamente informato gli stessi delle eventuali difficoltà insorte.

5) Tariffe e pagamenti

1. Il costo di ciascuna consulenza è determinato per il singolo caso in relazione alla complessità dell’attività e della tematica proposta. Il costo (è da considerarsi al netto della ritenuta d’acconto fiscale del 20%, applicabile per soggetti IVA in regime fiscale ordinario) verrà comunicato preventivamente secondo le modalità e nei termini previsti al punto 2) delle presenti condizioni di contratto. I pagamenti potranno essere effettuati secondo una delle seguenti modalità:
   • A mezzo bonifico bancario sul conto corrente indicato nell’e-mail di conferma;
   • A mezzo Paypal o carta di credito seguendo le indicazioni fornite nell’e-mail di conferma.
2. Le spese per la transazione sono a carico del cliente, così come ogni altra spesa accessoria. A conclusione dell’attività, nel rispetto dei termini di legge, verrà emessa regolare fattura per la prestazione erogata che il cliente dichiara di accettare in formato elettronico. A tal fine il cliente si impegna a comunicare, precedentemente o contestualmente al pagamento, i dati per la fatturazione (nome, cognome, codice fiscale, Indirizzo, CAP, SDI, pec, in caso di persone fisiche; denominazione, legale rappresentante, Partita Iva, Sede, CAP, SDI, pec, in caso di persone giuridiche.

6) Garanzie e limitazioni di responsabilità

1. Non saremo inoltre responsabili in caso di differenze non sostanziali tra i Servizi acquistati e le loro descrizioni di testo pubblicate sul nostro Sito.
2. Il cliente si dichiara a conoscenza che la prestazione resa dal consulente rappresenta un obbligazione intellettuale di mezzi e non di risultato, alla quale si applicano agli art. 2229 e ss. c.c. Il servizio viene comunque reso limitatamente all’incarico ed alle informazioni ricevute.
   Il consulente non può ritenersi in alcun modo responsabile per il caso di ritardi, malfunzionamenti o interruzioni del servizio che siano stati causati da eventi imprevedibili o forza maggiore, ovvero nel caso di inadempimento, manomissione, frode o abuso da parte del cliente o di un terzo.
3. Il consulente non può ritenersi in alcun modo responsabile dei danni che dovessero derivare al cliente o a terzi da un utilizzo improprio della consulenza o di ogni altra informazione o servizio comunque forniti. Le informazioni ricevute non sono vincolanti per il cliente che può decidere liberamente di adempiervi o meno, senza alcuna responsabilità per il professionista.
4. Nel caso di mancata accettazione, anche parziale, di una Richiesta di Servizio, da parte del Professionista, viene escluso ogni diritto dell’Utente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose. Nel caso di mancata accettazione della Richiesta di Servizio, per qualsiasi motivo, il Professionista garantisce la tempestiva comunicazione all’Utente con i mezzi appropriati.
5. Il Professionista non sarà in nessun caso responsabile per le informazioni e le conoscenze acquisite dal Cliente per effetto della fruizione dei Servizi di cui all’art. 3.3 delle Condizioni di Vendita, né sarà in alcun modo responsabile dell’uso che il Cliente fa di tali informazioni e conoscenze.
6. Fatto salvo quanto inderogabilmente previsto dalla legge, e con esclusione dei casi di dolo o colpa grave, la responsabilità complessiva del professionista nei confronti del cliente, a qualsiasi titolo derivante dall’esecuzione del presente contratto, non potrà in alcun caso eccedere il doppio del corrispettivo effettivamente pagato dal cliente per la singola consulenza oggetto di contestazione. Tale limitazione si applica a qualsiasi tipologia di danno, diretto o indiretto, contrattuale o extracontrattuale, nei limiti consentiti dall’art. 1229 c.c.

7) Manleva

1. Il Cliente risponde, manlevando e tenendo indenne il Professionista, per ogni azione, inclusi ragionevoli onorari legali, promossa da Terzi e volta a ottenere il risarcimento di danni conseguenti all’uso, da parte del Cliente, delle informazioni e delle conoscenze acquisite da questi acquisite per effetto della fruizione dei Servizi.

8) Diritto di recesso

1. Ai sensi degli artt. 52 e ss. del D.Lgs. n. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente che rivesta la qualità di consumatore — ossia persona fisica che agisce per scopi estranei all’attività imprenditoriale, commerciale, artigianale o professionale eventualmente svolta — ha diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dalla sua conclusione, senza necessità di fornire alcuna motivazione.
2. Il cliente consumatore che desideri avvalersi del diritto di recesso è tenuto a comunicarlo al professionista prima della scadenza del termine di cui al comma precedente, mediante dichiarazione scritta inviata all’indirizzo e-mail info@fiscomania.com. A tal fine può utilizzare il modulo tipo di recesso di cui all’Allegato I, Parte B, del D.Lgs. n. 206/2005, senza che ciò costituisca obbligo.
3. Ai sensi dell’art. 59, comma 1, lett. a) e o), del D.Lgs. n. 206/2005, il diritto di recesso non si applica nei seguenti casi:
   • contratti di servizi dopo la completa prestazione del servizio, se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore e con l’accettazione della perdita del diritto di recesso a seguito della piena esecuzione del contratto da parte del professionista;
   • fornitura di contenuto digitale mediante supporto non materiale, se l’esecuzione è iniziata con l’accordo espresso del consumatore.
4. Pertanto, il cliente che richieda espressamente l’avvio immediato della consulenza — anche mediante prenotazione tramite Calendly con contestuale pagamento — riconosce e accetta che, una volta erogata la prestazione, il diritto di recesso risulterà consumato, ai sensi e per gli effetti dell’art. 59, comma 1, lett. a), D.Lgs. n. 206/2005.
5. Indipendentemente dalla qualità di consumatore, la disdetta dell’appuntamento senza giusta causa oggettiva e documentata, comunicata con meno di 72 ore di anticipo rispetto all’orario fissato, non dà diritto al rimborso del corrispettivo pagato. Eventuali richieste di modifica di data e orario sono accolte esclusivamente se comunicate via e-mail entro 24 ore dalla data dell’appuntamento.

9) Risoluzione del contratto

1. Il presente contratto deve ritenersi risolto di diritto senza necessità di preventiva costituzione in mora ove il cliente non adempia anche parzialmente alle obbligazioni di cui alle presenti condizioni di contratto. È fatto comunque salvo ogni diritto del professionista a richiedere il pagamento del maggior danno subito.

10) Riservatezza

1. Ciascuna Parte è tenuta, anche in corso di rapporto, al riserbo sulle informazioni riservate e confidenziali ricevute e a conservarle con misure di sicurezza e un grado di attenzione non inferiori a quelli applicati alle proprie informazioni riservate, garantendo una adeguata protezione contro la diffusione, la riproduzione o l’utilizzo non autorizzati. In alcun modo, pertanto, il professionista sarà autorizzato a dare diffusione e/o divulgazione delle informazioni riservate e confidenziali della cliente, vincolandosi alla massima riservatezza e sicurezza nel trattamento di dati, informazioni, documenti, procedure e/o qualsivoglia altra informazione riservata e confidenziale inerente la cliente e/o all’attività della predetta o a questa anche indirettamente riconnessa.

11) Consulenze aventi ad oggetto regimi fiscali agevolativi

1. Le consulenze aventi ad oggetto regimi fiscali agevolativi — a titolo esemplificativo e non esaustivo: regime degli impatriati (art. 16 D.Lgs. 147/2015 e successive modificazioni; art. 5 D.Lgs. 209/2023), regime dei neo-residenti (art. 24-bis TUIR), regime dei frontalieri, agevolazioni per il rientro di ricercatori e docenti — hanno per loro natura uno scopo di inquadramento generale e orientativo della fattispecie.
2. Le indicazioni fornite non costituiscono certificazione formale dei requisiti di accesso al regime, né attestazione della sussistenza delle condizioni di fatto rilevanti ai fini dell’agevolazione. L’accertamento definitivo delle condizioni di fatto — ivi inclusi, a titolo esemplificativo, l’effettivo centro degli interessi vitali, la residenza fiscale pregressa, la continuità lavorativa e ogni altro requisito previsto dalla normativa applicabile — spetta in via esclusiva all’Agenzia delle Entrate in sede di eventuale controllo o interpello.
3. Il professionista si impegna a illustrare al cliente non solo le opportunità connesse al regime agevolativo, ma anche le incertezze applicative, i profili di rischio e i criteri tipicamente adottati dall’Agenzia delle Entrate in sede di verifica, al fine di consentire al cliente medesimo di assumere le proprie decisioni con piena consapevolezza.
4. Il cliente prende atto che l’esito di un eventuale controllo fiscale dipende da circostanze di fatto non verificabili dal professionista in sede di consulenza orientativa e che, pertanto, nessuna responsabilità potrà essere imputata al professionista per le determinazioni assunte autonomamente dal cliente a seguito della consulenza ricevuta.

12) Foro competente e legislazione applicabile

1. Per ogni controversia che dovesse insorgere in relazione al presente contratto, con esclusione di quelle espressamente previste dalla legge, è competente in via esclusiva il Foro di Firenze.
2. Per quanto non espressamente previsto o disciplinato dal presente contratto si fa esclusivo riferimento all’ordinamento legislativo italiano.