Condizioni generali del servizio di consulenza fiscale online

All’atto della richiesta e prenotazione dei servizi di consulenza forniti sul presente sito, l’utente aderisce senza riserve alle seguenti condizioni generali di contratto.

1) Oggetto del contratto ed espletamento dell’incarico

1.1 Il presente contratto ha ad oggetto l’erogazione di un servizio di consulenza fiscale orale, reso dal Dott. Federico Migliorini, dottore commercialista iscritto all’Ordine dei Dottori Commercialisti di Firenze (di seguito il “Professionista”), a favore dell’utente che ne fa richiesta tramite prenotazione sul sito (di seguito il “Cliente”).

1.2 La consulenza si articola in:

• a) Sessione strategica principale, della durata di 60 (sessanta) minuti, erogata tramite videochiamata sulla piattaforma Google Meet, sulla base delle informazioni e dei quesiti anticipati dal Cliente in fase di prenotazione;
• b) Chiarimento post-consulenza (eventuale), come disciplinato al successivo art. 3;
• c) Sessione di follow-up a pagamento (eventuale), riservata alle tipologie di consulenza che la prevedono, come disciplinata al successivo art. 3-bis.

1.3 Esclusioni. Non formano oggetto della consulenza, né della sessione principale né del chiarimento post-consulenza di cui all’art. 3, né della sessione di follow-up di cui all’art. 3-bis:

• l’esame di documentazione contrattuale, contabile o fiscale del Cliente;
• la redazione di pareri scritti, memorie, istanze o altri elaborati;
• l’assistenza nella predisposizione o presentazione di dichiarazioni, istanze o pratiche presso enti e uffici;
• la risposta a nuovi quesiti, fattispecie o circostanze sopravvenute rispetto a quanto oggetto della sessione principale;
• qualsiasi attività ulteriore rispetto alla consulenza orale come sopra descritta;
• nei casi in cui il Cliente abbia ricevuto questionari, inviti al contraddittorio, schemi di atto o altri atti dell’Amministrazione finanziaria, la gestione della relativa pratica, inclusa la predisposizione di memorie difensive, osservazioni, istanze o la rappresentanza nei rapporti con l’Amministrazione. La consulenza fornisce, in tali casi, un primo inquadramento tecnico dell’atto ricevuto e un’indicazione di massima sull’approccio, senza costituire presa in carico della pratica.

Tali attività, ove richieste dal Cliente, potranno essere oggetto di un distinto ed autonomo incarico professionale, da concordare separatamente con il Professionista o con altro professionista dallo stesso indicato, inclusi eventuali collaboratori o studi partner (legali, del lavoro, o esteri) di cui il Professionista si avvalga per lo svolgimento di attività complementari o non rientranti nella propria competenza.

La consulenza ha carattere orientativo e di inquadramento della fattispecie e non equivale, in alcun caso, a una garanzia di esito. Per le consulenze aventi ad oggetto regimi fiscali agevolati (a titolo esemplificativo: regime impatriati, regime speciale per ricercatori e docenti, regime forfettario, o altri regimi di favore), il Cliente prende atto che:

• l’applicazione di tali regimi non richiede una preventiva autorizzazione dell’Agenzia delle Entrate, ma avviene sotto la responsabilità del contribuente stesso (o del sostituto d’imposta, per i lavoratori dipendenti), sulla base della sussistenza dei requisiti previsti dalla norma;
• il possesso effettivo di tali requisiti viene verificato dall’Agenzia delle Entrate solo successivamente, in sede di eventuale controllo;
• la consulenza fornisce un inquadramento normativo della situazione rappresentata dal Cliente, sulla base di quanto da questi comunicato, e non costituisce una certificazione, un parere vincolante né una garanzia circa l’esito di un eventuale controllo;
• la decisione di applicare il regime agevolato, così come le conseguenze che ne derivano, restano nella esclusiva responsabilità del Cliente (v. anche art. 6.4).

1.4 Il Cliente prende atto che la consulenza costituisce un’obbligazione di mezzi e non di risultato, ai sensi degli artt. 2229 e ss. c.c., e che le informazioni fornite si basano esclusivamente sugli elementi comunicati dal Cliente stesso, la cui completezza e veridicità restano di esclusiva responsabilità di quest’ultimo (v. art. 6).

1.5 Il Professionista potrà avvalersi, per attività strumentali e di supporto (es. ricerca preliminare, organizzazione delle informazioni, redazione di appunti di sintesi ad uso interno), di strumenti di intelligenza artificiale. Resta inteso che la valutazione della fattispecie, l’analisi tecnica e le indicazioni operative fornite al Cliente restano in ogni caso di esclusiva elaborazione, competenza e responsabilità del Professionista.

2) Prenotazione, conclusione del contratto e pagamento

2.1 La prenotazione avviene tramite il calendario online messo a disposizione sul sito, con indicazione del prezzo, che è fisso e comunicato in pagina per ciascuna tipologia di consulenza, salvo diversa comunicazione scritta per casi di particolare complessità che richiedano una valutazione preventiva ad hoc.

2.2 Il contratto si intende concluso, e il servizio prenotato, solo al momento del buon fine del pagamento anticipato, effettuato tramite le modalità indicate in fase di prenotazione (carta di credito/debito o bonifico bancario).

2.3 Contestualmente o precedentemente alla prenotazione, il Cliente è tenuto ad anticipare in forma scritta (email) una sintesi della propria situazione e dei quesiti che intende trattare durante la sessione, al fine di consentire al Professionista un’adeguata preparazione dell’incontro.

2.4 Qualora la richiesta non rientri tra le materie di competenza del Professionista, o qualora emerga, anche successivamente alla prenotazione, un conflitto di interessi o altra causa ostativa all’espletamento dell’incarico, il Professionista ne darà tempestiva comunicazione al Cliente, che avrà diritto al rimborso integrale di quanto versato, con esclusione di ogni altro indennizzo o risarcimento.

2.5 I termini indicati nelle presenti condizioni per l’esecuzione delle prestazioni si intendono sospesi nei giorni di sabato, domenica e festivi, e comunque secondo il calendario di disponibilità reso noto al Cliente in fase di prenotazione.

3) Chiarimento post-consulenza

3.0 Il chiarimento di cui al presente articolo è incluso nella sessione strategica principale delle seguenti consulenze, ove acquistate senza il pacchetto di follow-up di cui all’art. 3-bis:

• «Privati e Professionisti» (60 minuti), pagina Fiscalità Internazionale;
• «Imprese e Società» (60 minuti), pagina Fiscalità Internazionale;
• «Consulenza strategica trasferimento residenza estero» (60 minuti), pagina Espatrio Sicuro;
• «Inquadramento strategico e rischi dell’agevolazione» (60 minuti), pagina Lavoratori Impatriati.

Non è previsto per la consulenza «Clarity call: dubbi e questioni specifiche» (30 minuti), pagina Lavoratori Impatriati, stante la sua natura già circoscritta a un quesito puntuale.

3.1 Il Cliente ha facoltà di richiedere, entro 7 (sette) giorni dalla data della sessione strategica principale, un breve chiarimento in videochiamata sugli argomenti già trattati durante l’incontro.

3.2 Tale chiarimento:

• ha una durata massima di 10 (dieci) minuti;
• è concesso a discrezione del Professionista, che ne valuta l’ammissibilità sulla base della richiesta ricevuta;
• deve essere richiesto anticipatamente via email, con indicazione sintetica del punto da chiarire;
• è riservato esclusivamente a dubbi interpretativi su quanto già discusso nella sessione principale, con esclusione di nuovi quesiti, fatti sopravvenuti, nuova documentazione o approfondimenti non trattati in precedenza (v. art. 1.3);
• non costituisce una nuova consulenza professionale, né dà luogo a un nuovo incarico.

3.3 Qualora la richiesta del Cliente esuli, in tutto o in parte, dal perimetro di cui all’art. 3.2, il Professionista si riserva di comunicare l’indisponibilità del chiarimento gratuito e di proporre, in alternativa, una nuova consulenza a condizioni agevolate secondo quanto previsto all’art. 4, oppure un servizio di affiancamento continuativo, ove di interesse per il Cliente.

3.4 In caso di mancata presentazione del Cliente all’appuntamento fissato per il chiarimento, senza preavviso comunicato via email con almeno 24 ore di anticipo, il Cliente perde il diritto a fruire del chiarimento gratuito per la consulenza di riferimento.

3-bis) Sessione di follow-up a pagamento

3-bis.1 Le seguenti tipologie di consulenza prevedono la possibilità di includere una sessione di follow-up della durata di 30 (trenta) minuti, dedicata all’approfondimento dei temi trattati nella sessione principale, in alternativa al chiarimento gratuito di cui all’art. 3:

• «Privati e Professionisti — 60+30 minuti», pagina Fiscalità Internazionale (pacchetto acquistabile in fase di prenotazione);
• «Imprese e Società» (60 minuti), pagina Fiscalità Internazionale, secondo le modalità specifiche di cui al punto 3-bis.9;
• «Consulenza strategica + sessione di follow-up», pagina Espatrio Sicuro (pacchetto acquistabile in fase di prenotazione);
• «Inquadramento strategico + sessione di follow-up», pagina Lavoratori Impatriati (pacchetto acquistabile in fase di prenotazione).

3-bis.2 La programmazione della data e dell’orario della sessione di follow-up avviene, di norma, a conclusione della sessione strategica principale, direttamente con il Professionista. Qualora il Cliente non sia nella condizione di definire la data in tale sede, potrà richiederne la programmazione via email entro le 48 (quarantotto) ore successive al termine della sessione principale.

3-bis.3 In ogni caso, la sessione di follow-up deve svolgersi entro e non oltre 30 (trenta) giorni dalla data della sessione strategica principale. Tale termine è categorico e non è soggetto a proroghe, tolleranze o deroghe, salvo cause di forza maggiore imputabili al Professionista.

3-bis.4 Qualora il Cliente non richieda la programmazione entro il termine di cui al punto 3-bis.2, ovvero qualora, pur avendola richiesta, non sia possibile individuare una data compatibile con il termine categorico di cui al punto 3-bis.3, il Cliente perde il diritto a fruire della sessione di follow-up, senza che ciò dia luogo ad alcun rimborso, parziale o totale, del corrispettivo versato.

3-bis.5 La sessione di follow-up costituisce parte integrante della consulenza già erogata e non una nuova consulenza professionale autonoma. Non è pertanto ammesso l’utilizzo della sessione di follow-up a distanza di mesi dalla sessione principale, né una sua trasformazione in un servizio di assistenza continuativa. Per esigenze di tale natura si rinvia al servizio di affiancamento continuativo.

3-bis.6 La sessione di follow-up è riservata esclusivamente:

• all’approfondimento dei temi già trattati nella sessione principale;
• alla verifica della comprensione delle indicazioni fornite;
• alla valutazione delle conseguenze operative emerse a seguito di una riflessione del Cliente sui contenuti della consulenza.

Sono escluse, anche parzialmente, nuove questioni, nuove fattispecie, nuova documentazione o materie non trattate nella sessione principale (v. art. 1.3). Qualora la richiesta del Cliente esuli, in tutto o in parte, da tale perimetro, si applica quanto previsto all’art. 3.3.

3-bis.7 La sessione di follow-up non è cumulabile con il chiarimento gratuito di cui all’art. 3.

3-bis.8 In caso di mancata presentazione del Cliente all’appuntamento fissato per la sessione di follow-up, senza preavviso comunicato via email con almeno 24 ore di anticipo, si applica quanto previsto all’art. 3.4.

3-bis.9 Per la consulenza «Imprese e Società» (pagina Fiscalità Internazionale), la sessione di follow-up non è inclusa nel prezzo della sessione principale, ma può essere richiesta dal Cliente in un momento successivo alla stessa, dietro pagamento del supplemento indicato in pagina, comunque entro il termine categorico di 30 giorni di cui al punto 3-bis.3, e con emissione di fattura distinta. Restano ferme, in quanto compatibili, le modalità di programmazione, il perimetro e le cause di decadenza di cui al presente articolo.

4) Consulenza successiva a condizioni agevolate

4.1 Il Cliente che, dopo aver fruito di una sessione strategica principale, necessiti di affrontare nuovi quesiti, nuove fattispecie o approfondimenti ulteriori rispetto a quanto già trattato, può richiedere una nuova sessione di consulenza (60 minuti) a condizioni economiche agevolate rispetto alla tariffa standard, il cui importo è indicato in fase di prenotazione o comunicato su richiesta.

4.2 Tale agevolazione è riservata ai Clienti che abbiano fruito di una sessione strategica principale nei 12 (dodici) mesi precedenti alla nuova richiesta ed è alternativa, e non cumulabile, rispetto al chiarimento gratuito di cui all’art. 3 e alla sessione di follow-up di cui all’art. 3-bis, per la medesima sessione di riferimento.

4.3 Resta salva la possibilità per il Cliente di sottoscrivere il servizio di affiancamento continuativo, ove la propria esigenza abbia carattere ricorrente piuttosto che puntuale.

5) Obblighi del Professionista

5.1 Il Professionista si obbliga a erogare il servizio con la diligenza richiesta dalla natura dell’incarico, ai sensi degli artt. 2229 e ss. c.c., nel rispetto dei termini indicati in fase di prenotazione, che hanno valore indicativo e non essenziale, salvo diversa indicazione.

5.2 Il Professionista tratta i dati personali del Cliente in conformità al Regolamento (UE) 2016/679 (“GDPR”) e al D.Lgs. 196/2003 come modificato dal D.Lgs. 101/2018, secondo quanto indicato nell’informativa privacy pubblicata sul sito, alla quale si rinvia integralmente per le finalità, le modalità di trattamento, i diritti dell’interessato e i dati di contatto del titolare del trattamento. In particolare, prima o contestualmente al conferimento dei propri dati, il Cliente viene informato su: le finalità e le modalità del trattamento; la natura obbligatoria o facoltativa del conferimento; le conseguenze di un eventuale rifiuto; gli eventuali soggetti o categorie di soggetti destinatari dei dati; i diritti riconosciuti all’interessato dagli artt. 15-22 GDPR; l’identità e i dati di contatto del titolare del trattamento.

5.3 Il colloquio di consulenza non può essere registrato né condiviso con terzi da parte del Cliente, salvo espresso consenso scritto del Professionista.

5.4 Il Professionista dichiara di essere coperto da polizza assicurativa per la responsabilità civile professionale, come meglio specificato all’art. 7.6.

6) Obblighi del Cliente

6.1 Il Cliente garantisce la veridicità, la completezza e l’aggiornamento di tutte le informazioni e i documenti forniti al Professionista, sia in fase di prenotazione sia durante la consulenza, e riconosce che l’analisi e le indicazioni fornite dal Professionista si basano esclusivamente su tali elementi.

6.2 È fatto specifico obbligo al Cliente segnalare tempestivamente al Professionista l’esistenza di termini di decadenza, prescrizione o altre scadenze improrogabili rilevanti per la propria posizione, affinché ne sia tenuto conto nella gestione dell’incontro.

6.3 Il Cliente si impegna a:

• non utilizzare il servizio per comunicazioni che arrechino danno, molestia o turbativa a terzi, o che violino la normativa vigente;
• non consentire l’utilizzo del servizio prenotato a soggetti terzi non autorizzati;
• non divulgare, riprodurre o utilizzare, senza autorizzazione scritta, contenuti, materiali o elaborati protetti da diritto d’autore riferibili al Professionista, al sito o a terzi, di cui venga a conoscenza in occasione della consulenza;
• adottare adeguate misure a protezione dei propri sistemi informatici e dei dispositivi utilizzati per la videochiamata, manlevando il Professionista da conseguenze derivanti da accessi non autorizzati o da virus informatici imputabili al Cliente.

6.4 Il Cliente prende atto che le informazioni e le indicazioni ricevute durante la consulenza non sono vincolanti e che resta libero di darvi seguito o meno, assumendosi la piena responsabilità delle proprie scelte operative conseguenti.

7) Limitazioni di responsabilità

7.1 Il Professionista fornisce una prestazione d’opera intellettuale di mezzi, non di risultato (artt. 2229 e ss. c.c.). Il servizio è reso nei limiti dell’incarico conferito e sulla base delle sole informazioni fornite dal Cliente; eventuali omissioni, inesattezze o incompletezze nelle informazioni fornite dal Cliente escludono ogni responsabilità del Professionista per le conseguenze che ne derivino.

7.2 Il Professionista non risponde di ritardi, malfunzionamenti o interruzioni del servizio dovuti a caso fortuito, forza maggiore (a titolo esemplificativo: eventi naturali, provvedimenti dell’autorità, interruzioni di rete o dei servizi di terzi quali Google Meet, Calendly o i sistemi di pagamento), o a fatto imputabile al Cliente o a terzi, inclusi problemi di connessione, piattaforma o dispositivi del Cliente.

7.3 Il Professionista non risponde dei danni, diretti o indiretti, derivanti da un utilizzo improprio, parziale o difforme delle informazioni e indicazioni fornite in consulenza, né dell’omessa o tardiva attuazione delle stesse da parte del Cliente, né dell’uso che il Cliente faccia delle informazioni e conoscenze acquisite in consulenza in contesti o rapporti con terzi.

7.4 In caso di mancata accettazione della richiesta di servizio da parte del Professionista, per qualsiasi motivo, è esclusa ogni responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti, fermo il diritto del Cliente al rimborso di quanto eventualmente versato.

7.5 Resta esclusa ogni responsabilità del Professionista in relazione a differenze non sostanziali tra il servizio erogato e la relativa descrizione pubblicata sul sito.

7.6 Il Cliente prende atto che il Professionista è coperto da polizza assicurativa per la responsabilità civile professionale, in conformità agli obblighi previsti per gli iscritti all’Ordine dei Dottori Commercialisti ed Esperti Contabili. Qualora l’eventuale responsabilità professionale del Professionista non rientri, in tutto o in parte, in tale copertura assicurativa, il Cliente accetta che detta responsabilità si intenderà in ogni caso limitata a un importo pari al doppio del corrispettivo versato dal Cliente per la consulenza a cui si riferisce l’addebito di responsabilità.

7.7 Il Cliente decade dal diritto di far valere qualsiasi contestazione relativa al servizio ricevuto, se non comunicata al Professionista, per iscritto e con indicazione specifica dei motivi, entro 60 (sessanta) giorni dalla data della sessione a cui la contestazione si riferisce.

8) Manleva

8.1 Il Cliente risponde, manlevando e tenendo indenne il Professionista, il sito e ogni suo collaboratore, sostituto o incaricato, da qualsiasi azione, pretesa o richiesta promossa da terzi, ivi inclusi i ragionevoli onorari legali sostenuti, volta a ottenere il risarcimento di danni conseguenti all’uso, da parte del Cliente, delle informazioni e conoscenze acquisite in occasione della consulenza, nonché da ogni altro pregiudizio di natura patrimoniale o non patrimoniale che il Professionista, il sito o terzi abbiano a subire in conseguenza di un utilizzo improprio del servizio da parte del Cliente.

8.2 Il Cliente si impegna a comunicare tempestivamente al Professionista ogni reclamo o incertezza relativa al servizio ricevuto, e a non intraprendere alcuna azione legale nei confronti del Professionista o del sito senza aver prima informato gli stessi per iscritto, concedendo un termine ragionevole per un tentativo di composizione bonaria.

9) Tariffe e pagamenti

9.1 Il prezzo di ciascuna tipologia di consulenza è indicato in pagina al momento della prenotazione ed è da intendersi comprensivo di IVA per i Clienti privati, salvo diversa indicazione per Clienti soggetti IVA in regime ordinario, per i quali si applica la ritenuta d’acconto ove dovuta per legge.

9.2 Il pagamento è anticipato rispetto all’erogazione del servizio e può essere effettuato tramite carta di credito/debito o bonifico bancario, secondo le modalità indicate in fase di prenotazione. Le spese di transazione sono a carico del Cliente.

9.3 A seguito del pagamento verrà emessa regolare fattura elettronica, che il Cliente accetta di ricevere in tale formato. Il Cliente si impegna a fornire tempestivamente i dati necessari alla fatturazione.

10) Diritto di recesso e cancellazioni

10.1 La disdetta o modifica dell’appuntamento da parte del Cliente è ammessa, senza penalità, se comunicata via email con almeno 72 (settantadue) ore di anticipo rispetto alla data fissata.

10.2 In caso di disdetta con meno di 72 ore di anticipo, senza giusta causa oggettiva e documentata, non è previsto il rimborso di quanto versato.

10.3 Le richieste di modifica di data e orario sono accolte solo se pervenute via email entro 24 ore dalla data dell’appuntamento, fatta salva la disponibilità di calendario del Professionista.

10.4 Per le regole specifiche relative al mancato utilizzo del chiarimento post-consulenza o della sessione di follow-up a pagamento, si rinvia rispettivamente agli artt. 3.4 e 3-bis.8.

11) Risoluzione del contratto

11.1 Il presente contratto si intende risolto di diritto, senza necessità di preventiva costituzione in mora, in caso di inadempimento anche parziale da parte del Cliente delle obbligazioni previste dalle presenti condizioni, fermo il diritto del Professionista al risarcimento dell’eventuale maggior danno.

12) Riservatezza

12.1 Ciascuna parte si impegna, anche successivamente alla conclusione del rapporto, a mantenere riservate le informazioni ricevute dall’altra parte in ragione dell’incarico, adottando misure di sicurezza e un grado di diligenza non inferiori a quelli utilizzati per le proprie informazioni riservate.

12.2 Il Professionista non divulgherà a terzi le informazioni riservate del Cliente, salvo che ciò sia richiesto dalla legge o da un’autorità competente.

13) Foro competente e legge applicabile

13.1 Per ogni controversia relativa al presente contratto, salvo quanto diversamente previsto da norme inderogabili (es. foro del consumatore), è competente in via esclusiva il Foro di Firenze.

13.2 Per quanto non espressamente disciplinato si applica la legge italiana.

14) Accettazione specifica delle clausole onerose (artt. 1341-1342 c.c.)

14.1 Ai sensi e per gli effetti degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di aver letto attentamente e di approvare specificamente le seguenti clausole delle presenti condizioni generali:

• art. 1.3 (esclusioni dall’oggetto della consulenza e disclaimer sulla non garanzia di esito, anche in relazione ai regimi fiscali agevolati);
• art. 3.2 e 3.3 (limiti e discrezionalità del chiarimento post-consulenza);
• art. 3.4 e 10.4 (decadenza dal chiarimento in caso di mancata presentazione);
• art. 3-bis (limiti, perimetro, termine categorico e decadenza dalla sessione di follow-up a pagamento);
• art. 4.2 (condizioni di accesso alla consulenza successiva agevolata);
• art. 7 (limitazioni di responsabilità, incluso il limite risarcitorio di cui all’art. 7.6, e decadenza dalle contestazioni di cui all’art. 7.7);
• art. 8 (manleva);
• art. 10 (diritto di recesso e penali per disdetta tardiva);
• art. 11 (risoluzione del contratto);
• art. 13 (foro competente).